I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, i “Termini”) disciplinano la vendita online dei servizi e dei pacchetti offerti da Navona Queen Rooftop Rome attraverso il sito web www.navonaqueenrome.com (di seguito, il “Sito”).

L’acquisto dei servizi implica la piena accettazione dei presenti Termini da parte dell’utente.

1. Titolare del servizio

Il Sito e i servizi ivi offerti sono gestiti da:

Navona Queen Roof Top S.R.L. (di seguito, anche “Navona Queen Rooftop” o il “Venditore”)
Sede legale e operativa: Corso Vittorio Emanuele II, 251 – 00186 Roma (RM), Italia
P. IVA: IT15020711006
Legale rappresentante pro tempore: Colasanti Matteo
Email: info@navonaqueenrome.com
PEC: navonaqueenrooftop@pec.it
Tel.: +39 334 72 22 247

2. Oggetto

I presenti Termini regolano la vendita dei seguenti servizi e pacchetti:

• Prenotazione di camere e suite presso la struttura;

• Pacchetti esperienziali presso la terrazza panoramica, inclusi a titolo esemplificativo:

  • Affitto orario della vasca idromassaggio;

  • Colazione in terrazza;

  • Aperitivo in terrazza;

  • Pacchetto proposta romantica (affitto location e allestimento dedicato);

  • Eventuali altri pacchetti o servizi accessori disponibili sul Sito.

3. Modalità di acquisto

3.1 L’utente può acquistare i servizi selezionandoli sul Sito e completando la procedura di pagamento online.

3.2 Al termine dell’acquisto, l’utente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine.

3.3 L’ordine si intende concluso e vincolante solo al momento della ricezione della conferma di pagamento.

4. Prezzi, pagamenti e fatturazione

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

4.2 Navona Queen Rooftop Rome si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

4.3 I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sul Sito (carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronici o altri strumenti disponibili).

4.4 In caso di mancato pagamento o pagamento non autorizzato, l’ordine sarà automaticamente annullato.

4.5 Fatturazione. La fattura è emessa su richiesta del cliente. La richiesta deve essere effettuata prima o contestualmente al pagamento e comunque entro i termini indicati in fase di checkout, fornendo i dati necessari (intestazione, indirizzo, Codice Fiscale e/o Partita IVA, Codice Destinatario/PEC se applicabile). In mancanza di richiesta e/o dei dati necessari, sarà emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente.

5. Condizioni specifiche dei pacchetti esperienziali

5.1 Affitto vasca idromassaggio

• Il servizio è riservato esclusivamente agli ospiti che abbiano effettuato regolare prenotazione.

• L’accesso alla vasca è consentito solo negli orari indicati al momento dell’acquisto.

• È richiesto il rispetto delle norme igienico-sanitarie e delle regole di comportamento comunicate dalla struttura.

• Navona Queen Rooftop Rome si riserva il diritto di sospendere il servizio in caso di condizioni meteorologiche avverse o per motivi di sicurezza.

5.2 Colazione e aperitivo in terrazza

• I pacchetti includono la somministrazione di alimenti e bevande.

• Eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari devono essere comunicate prima dell’acquisto o comunque con congruo anticipo.

• La struttura non è responsabile per omissioni o comunicazioni tardive.

5.3 Pacchetto proposta romantica ed eventi privati

• Il servizio comprende l’affitto della location e l’allestimento come descritto nel pacchetto selezionato.

• Eventuali richieste personalizzate sono soggette a conferma scritta e possono comportare costi aggiuntivi.

• Il cliente è responsabile del comportamento proprio e degli eventuali ospiti presenti.

6. Politica di cancellazione, rimborso e voucher

6.1 Le condizioni di cancellazione variano in base al servizio acquistato e sono indicate nella scheda del singolo pacchetto.

6.2 Salvo diversa indicazione:

• Le cancellazioni effettuate oltre i termini indicati non danno diritto ad alcun rimborso;

• In caso di mancata presentazione (“no-show”), l’importo versato non sarà rimborsato.

6.3 In caso di annullamento del servizio da parte di Navona Queen Rooftop per cause di forza maggiore o motivi organizzativi, il cliente avrà diritto al rimborso totale o alla riprogrammazione del servizio.

6.4 Voucher / Gift. Ove disponibili sul Sito, i voucher (anche “gift”) consentono al beneficiario di fruire di uno specifico pacchetto/servizio o di un credito alle condizioni riportate in fase di acquisto.

• Validità: i voucher hanno una validità di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione espressa.

• Utilizzo: il voucher è utilizzabile in un’unica soluzione e deve essere speso integralmente per il servizio/pacchetto selezionato. Non è possibile frazionare l’importo o utilizzarlo parzialmente.

• Cessione: il voucher è cedibile a terzi e può essere utilizzato da una persona diversa dall’acquirente originario.

• Non convertibilità: salvo obblighi di legge, i voucher non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e non maturano interessi.

• Cumulabilità: la cumulabilità con promozioni, codici sconto o altre offerte è indicata caso per caso.

• Smarrimento o uso improprio: il voucher è equiparato a titolo al portatore; Navona Queen Rooftop non risponde di utilizzi non autorizzati dovuti a perdita, furto o divulgazione del codice, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

• Rimborsi e riemissioni: eventuali rimborsi o riemissioni sono regolati dalle condizioni specifiche del voucher e/o del pacchetto sottostante.

7. Diritto di recesso

7.1 Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, nonché ai voucher con data o periodo di validità determinato.

7.2 Pertanto, per i servizi e pacchetti acquistati sul Sito non è previsto il diritto di recesso, salvo diversa indicazione espressa.

8. Responsabilità

8.1 Navona Queen Rooftop Rome non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei servizi offerti.

8.2 Il cliente risponde di eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o a terzi durante la fruizione dei servizi.

8.3 La struttura non risponde per oggetti personali smarriti o danneggiati.

9. Norme di comportamento

9.1 È richiesto un comportamento rispettoso della struttura, del personale e degli altri ospiti.

9.2 Navona Queen Rooftop Rome si riserva il diritto di interrompere il servizio in caso di comportamenti ritenuti inappropriati, pericolosi o contrari alla legge, senza obbligo di rimborso.

10. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa vigente, secondo quanto indicato nell’apposita Informativa Privacy e nella Cookie Policy disponibili sul Sito.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo i casi di competenza inderogabile previsti dalla legge.

12. Modifiche ai Termini

Navona Queen Rooftop Rome si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Ultimo aggiornamento: 10/02/2026